DEL SERVICIO PROGRAMA KIARA PADRES DE SUPER BEBES
1. Denominación de las partes:
1.1 SUPER BEBES: Institución que brinda el servicio, modalidad e learning, programa KIARA PADRES, denominada SUPER BEBES EIRL
1.2 USUARIO: Padre o madre que contrata el servicio, programa KIARA PADRES.
1.3 NIÑO: A quien va dirigido las actividades de aprendizaje del programa KIARA PADRES, hijo (a) del usuario.
1.4 TUTORA: Especialista que se asigna al usuario para su acompañamiento, supervisión y asesoramiento por medio de un grupo de seguimiento (whtas app) con nuestro programa KIARA PADRES.
1.5 CICLO: periodo de 28 días.
1.6 MEMBRESÍA: Servicio virtual por suscripción contratado, según planes.
2. Sobre la adquisición de nuestros servicios:
2.1 Es requisito necesario para la adquisición y uso de los servicios de nuestro programa KIARA-PADRES, que se ofrecen en nuestro sitio web superbebeslatinos.com, que el USUARIO lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
2.2 El uso de nuestros servicios, implicará que el USUARIO ha leído y aceptado los Términos y Condiciones del servicio en el presente documento.
2.3 Todos los servicios que comprende nuestro programa virtual KIARA-PADRES requieren que el USUARIO registre e indique datos personales fidedignos para poder asignarle un nombre de usuario y contraseña.
2.3 El USUARIO declara tener la capacidad de contratar y disponer de autorizaciones y delegaciones necesarias para ello.
2.4 SUPER BEBES se reserva el derecho a actualizar y cambiar los términos de condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web, el USUARIO deberá revisar las condiciones de servicio regularmente por si alguna actualización le pueda afectar.
2.5 El USUARIO que desee renovar membresía, se atiene a los cambios de condiciones del servicio que esté vigente en nuestra página web.
2.6 El USUARIO acepta que al registrarte y acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, confirma que establecerá un contrato legalmente vinculante con SUPER BEBES EIRL. Por tanto, confirma y acepta que los términos y condiciones redactadas en este documento prevalecerán si existieran discrepancias.
2.7 Estas Condiciones (incluidos todos los acuerdos y políticas vinculadas a estas Condiciones) constituyen el acuerdo completo entre EL USUARIO y SUPER BEBES.
2.8 Si se confirma que cualquier disposición de estas Condiciones no es válida o inaplicable por la ley vigente, entonces esa provisión se sustituirá por otra válida y aplicable que se ajuste mejor a la intención de la provisión original, y el resto de las Condiciones seguirán en vigor.
2.9 El USUARIO debe ser mayor de edad (18 años) para utilizar este servicio y debe proporcionar una información real y actual de sus datos personales, dirección y cualquier otra información que pueda ser necesaria como parte del proceso de registro y/o el uso continuado del Servicio.
3. Sobre la propiedad.
3.1 SUPER BEBES es propietario de la plataforma educativa y los Servicios de nuestro programa virtual KIARA PADRES, anunciados en nuestro sitio web, los servicios y aplicaciones existentes o futuras, y elementos como nuestros logotipos, las API, el código y el contenido creado por nuestros empleados.
3.2 El USUARIO no puede manipular estos elementos ni utilizarlos sin autorización. Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con nuestra plataforma educativa y los Servicios del programa KIARA -PADRES, incluidos nuestro sitio web, nuestros servicios y aplicaciones existentes o futuras, son y seguirán siendo propiedad de SUPER BEBES y sus licenciatarios.
3.3 Todos los comentarios o sugerencias que proporciones en relación con SUPER BEBES y/o nuestro programa KIARA PADRES, son completamente voluntarios, y tendremos total libertad para hacer uso de dichos comentarios y sugerencias de la manera que veamos conveniente y sin incurrir en ningún tipo de obligación hacia nuestros usuarios.
3.4 El USUARIO no puede hacer ninguna de las siguientes acciones al acceder o utilizar la plataforma y los Servicios de nuestro programa virtual KIARA PADRES:
3.4.1 Acceder a las áreas no públicas de la plataforma, los sistemas informáticos de SUPERBEBES o los sistemas de distribución técnica de los proveedores de servicios de SUPERBEBES, ni tampoco manipularlos o utilizarlos.
3.4.2 Desactivar, interferir o intentar burlar cualquiera de las funciones de la plataforma relacionadas con la seguridad, así como explorar, analizar y probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas.
3.4.3 Copiar, modificar, crear un trabajo derivado, aplicar ingeniería inversa, desarmar o intentar de alguna otra forma descubrir cualquier código fuente o contenido de la plataforma o los Servicios de SUPER BEBES.
3.4.4 Acceder o buscar, o bien intentar acceder o buscar (de forma automática o de cualquier otra forma), nuestra plataforma de cualquier otra manera que no sea a través de nuestras funcionalidades de búsqueda disponibles actualmente y que se proporcionan a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles o API (y solo de conformidad con las condiciones de dichas API).
3.4.5 No puede utilizar métodos de extracción de datos (“scraping”), arañas, robots o cualquier otro medio automatizado de cualquier otro tipo para acceder a los servicios.
3.4.6 Utilizar de cualquier forma los Servicios para enviar información con identificación de origen manipulada, engañosa o falsa (como el envío de comunicaciones de correo electrónico que simulen falsamente ser de SUPER BEBES); o bien interferir o interrumpir (o intentar interferir o interrumpir) el acceso de cualquier usuario, host o red, incluidos, entre otros, el envío de virus, sobrecargas, saturaciones, el envío de spam o bombardeo de correos electrónicos a las plataformas o servicios, o bien interferir o crear una carga innecesaria de cualquier otra manera en los servicios.
3.4.7 No puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros servicios y contenido de nuestro programa KIARA PADRES ni contenido de nuestra página web o plataforma educativa, modificado o sin modificar.
3.4.8 No puede colocar ningún tipo de contenido que se encuentre en nuestra plataforma educativa o sitio web, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o plataforma de redes sociales o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo e incluso como contenidos de sus redes sociales con algún sentido de beneficio propio.
4. Sobre la inscripción de los usuarios.
4.1 El USUARIO puede inscribirse a nuestro programa por medio de nuestra página web o por medio de nuestro número de whats app +51 958 334 254, para ambos casos debe enviar la captura de pantalla de su pago al número de whats app indicado anteriormente. Posteriormente informará los siguientes datos personales: nombre del usuario, número de whats app, correo electrónico, número de documento de identidad, primer nombre de su niño, edad exacta y fecha de nacimiento.
4.2 Cada usuario, luego de registrar sus datos, se le entregará vía correo electrónico o mensaje de whats app su nombre de usuario y contraseña para que pueda acceder a nuestra plataforma educativa. El USUARIO puede cambiar la contraseña si así lo desea.
5. Sobre nuestros planes para el programa KIARA PADRES
El usuario puede acceder a 3 tipos de planes:
5.1 Plan PREMIUN: comprende los siguientes servicios:
-
-
- Evaluación inicial
- Plataforma educativa
- Actividades de aprendizaje
- Grupos de seguimiento por whats app
- Asesoramiento por especialista vías grupo de whats app de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas – Hora Lima Perú
- Material educativo descargable de la plataforma.
- Acceso a nuestro programa por 3 ciclos.
5.2 Plan SUPER PREMIUN: comprende los siguientes servicios:
-
-
- Evaluación inicial
- Plataforma educativa
- Actividades de aprendizaje
- Grupos de seguimiento
- Asesoramiento por especialista vías grupo de whats app de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas – Hora Lima Perú
- Material educativo descargable de la plataforma.
- Acceso a grupo de orientación continua, vía whats app
- 1 mes de suspensión gratuita de membresía.
- Acceso a nuestro programa por 6 ciclos
5.3 Plan Elite: comprende los siguientes servicios:
-
-
- Evaluación inicial
- Plataforma educativa
- Actividades de aprendizaje
- Grupos de seguimiento vía whats app
- Asesoramiento por especialista vías grupo de whats app de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas y domingos de 10:00 a 14:00 horas – Hora Lima Perú
- Material educativo descargable de la plataforma.
- Acceso a grupo de orientación continua por whats app
- Consultas personalizadas – al whats app + 51 958334 254
- 2 meses de suspensión gratuita de membresía.
- Acceso a nuestro programa por 9 ciclos
6. Descripción de los servicios
6.1 Evaluación inicial
6.1.1 Los usuarios que se inscriban al programa deberán responder a una evaluación inicial para identificar cuál es el ciclo y nivel de las actividades de aprendizaje de nuestro programa KIARA PADRES en el que se debe ubicar a su NIÑO.
6.1.2 Se contactará al USUARIO con una de nuestras TUTORAS para proceder a la evaluación.
6.1.3 El USUARIO no podrá tener acceso a nuestra plataforma educativa si no ha respondido a la evaluación, aún si la fecha de inicio del periodo de membresía por el que pagó ya esté en curso.
6.1.4 Es responsabilidad del USUARIO, responder a la evaluación indicada por la tutora, de lo contrario no podrá tener acceso al servicio del programa KIARA PADRES sin afectar al periodo de contratación de su membresía.
6.1.5 Es responsabilidad exclusiva del USUARIO que no haya enviado las respuestas de su evaluación a la tutora encargada, la demora en el acceso a la plataforma educativa.
6.1.6 Es responsabilidad exclusiva del USUARIO la fiabilidad de sus respuestas de evaluación de su niño, de no contestar con veracidad, el resultado de la evaluación puede salir sesgado y afectar la designación del ciclo y nivel para su niño.
6.1.7 El USUARIO, durante los primeros 10 días puede pedir una reevaluación, si considera que el ciclo y nivel para su NIÑO cuenta con actividades por debajo del nivel de desarrollo de su NIÑO.
6.1.8 Si al terminar el primer ciclo, el usuario considera que el avance de logros de su NIÑO fue muy exitoso y desea pedir una nueva evaluación con la intención de saltar un ciclo siguiente, puede hacerlo, escribiendo al número de whatsapp de SUPER BEBES.
6.2 Plataforma educativa
6.2.1 El usuario podrá hacer uso de nuestra plataforma educativa en cualquier momento, todos los días, siempre que el monto de pago de su inscripción y membresía cubra el periodo por el que pagó.
6.2.2 El usuario que no realizó su pago de renovación de membresía antes del inicio de un nuevo ciclo, no tendrá acceso a ella hasta que realice el pago de renovación en un plazo máximo de 5 días de iniciado el nuevo ciclo.
6.2.3 Si el usuario pidió la suspensión de membresía, no podrá acceder a la plataforma educativa hasta su fecha de retorno y reactivación del servicio.
6.3 Actividades de aprendizaje:
6.3.1 Cada ciclo consta de 10 sesiones en las que se reparte 14 videos de actividades de aprendizaje.
6.3.2 Todas las actividades del programa KIARA PADRES están organizadas y distribuidas en niveles y ciclos, y EL USUARIO es el único responsable de realizarlas cumpliendo con las indicaciones y frecuencias recomendadas.
6.3.3 EL USUARIO deberá respetar el orden de las actividades y sesiones.
6.3.4 El USUARIO deberá enviar las evidencias en video de la realización de sus actividades fundamentales y principales a su grupo de seguimiento.
6.3.5 Si el USUARIO presenta dudas o dificultades al momento de realizar las actividades, deberá comunicárselas a su tutora, de no hacerlo, será el único responsable si existiera afectación para la aprobación de ciclo.
6.3.6 Las actividades están designadas en la plataforma educativa como fundamentales, principales y secundarias.
6.4 Grupos de seguimiento por whats app
6.4.1 Por medio de estos grupos nuestras tutoras realizarán seguimiento a los usuarios para resolver sus consultas, enviarles enlaces, información y recordatorios.
6.4.2 Es responsabilidad del USUARIO enviar sus consultas o evidencias para obtener resultados óptimos en el aprendizaje de sus niños.
6.5 Asesoramiento de una especialista por grupo de seguimiento:
6.5.1 EL USUARIO podrá hacer consultas a su tutora sobre las actividades de aprendizaje los días en el horario establecido.
6.5.2 Es responsabilidad del USUARIO mantener comunicación con su tutora ante cualquier duda o consulta.
6.5.3 Si por algún motivo, la tutora asignada al USUARIO, no responde a sus consultas, es responsabilidad del USUARIO, informar al whatsapp de SUPER BEBES, de no hacerlo, el USUARIO es el único responsable.
6.5.4 LOS USUARIOS deberán sujetarse al horario de atención de su tutora para sus grupos de seguimiento, correspondiendo al siguiente: de 8:00 a 20:00 horas, según horario de Perú.
6.6 Material educativo descargable
6.6.1 Este material consiste en dibujos o archivos PPT que complementan las actividades de aprendizaje y que EL USUARIO puede descargar para complementar sus sesiones.
6.7 Grupo de orientación continua.
6.7.1 De forma periódica, asincrónica se publicarán textos, audios, videos de orientación en la crianza y desarrollo infantil para nuestros usuarios con membresía superpremiun y elite.
6.7.2 No existe una cantidad determinada o mínima de publicaciones de orientación en estos grupos.
6.7.3 Solo los USUARIOS de planes SUPER PREMIUN Y ELITE podrán acceder a los grupos de orientación continua.
6.7.4 El USUARIO, solo podrán hacer preguntas referidas a los temas publicados en los grupos de orientación continua.
6.8 Consultas personalizadas:
6.10.1 Este servicio es exclusivo de planes ELITE.
6.10.2 Las consultas deben enviarse al whats app de SUPER BEBES, de forma personal.
6.10.3 Las respuestas a dichas consultas se enviarán vía whastapp, en audio o mensaje de texto según la disponibilidad del especialista encargado.
7. Sobre las responsabilidades del usuario
7.1 Es responsabilidad absoluta del USUARIO realizar las actividades del programa KIARA PADRES, así mismos, seguir las indicaciones estipuladas en sus videos de actividades, tutorías de padres y recomendaciones dadas por su tutora.
7.2 Los logros en el aprendizaje del NIÑO es responsabilidad del USUARIO, pues deben cumplir con todo lo indicado en el programa.
7.3 Si al término de cada ciclo, se indica que se debe repetir el ciclo porque no se alcanzaron los logros esperados en el niño, EL USUARIO deberá aceptar la repetición de ciclo sin derecho a descuento o cambio de fecha de renovación, ya que los usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de las actividades, indicaciones y recomendaciones.
8. Sobre la aprobación de ciclo.
8.1 La aprobación y pase al siguiente ciclo del niño es determinado por la evaluación que realizará la tutora asignada al USUARIO.
8.2 Para la evaluación y aprobación del ciclo la tutora considerará los siguientes indicadores:
8.2.1 El logro del 100% de las actividades fundamentales.
8.2.2 El envío constante de las evidencias del proceso de aplicación de actividades, mínimamente de las actividades fundamentales.
8.2.3 La confirmación por audio o texto del USUARIO (responsable del niño) del logro de los aprendizajes del NIÑO.
8.2.4 En caso que el niño no haya logrado todas las actividades fundamentales y solamente algunas, se pasará a una evaluación conjunta a cargo de la tutora y coordinación académica para determinar si es posible aprobar el ciclo y qué medidas en beneficio del niño, deben tomarse, EL USUARIO, debe atenerse a la decisión que resuelva la junta académica.
9. Es motivo de repitencia de ciclo:
9.1 Que el NIÑO no logre las actividades fundamentales del ciclo en curso.
9.2 La nula comunicación del usuario con su tutora.
10. Sobre la suspensión de membresía
10.1 La suspensión de membresía puede darse cuando el usuario desea suspender la realización de sus actividades por 1 o 2 ciclos, para tal efecto, se procede a cortar el acceso a la plataforma educativa del programa KIARA PADRES de forma temporal según la fecha de retorno indicada.
10.2 Para usuarios con planes PREMIUN, la suspensión de membresía procede realizando el pago adelantado de la siguiente renovación de su plan, que corresponde a S/. 300.00 o $100.00 USD; el USUARIO deberá indicar cuándo es su fecha de retorno y, debe realizar un segundo pago de de cancelación, según el plan que elija, antes del cumplimiento de su fecha de retorno; una vez realizado el segundo pago, se procederá a habilitar el acceso a la plataforma educativa.
10.3 La modalidad de suspensión de membresía para planes PREMIUN, solo está habilitada para el Perú.
10.4 Para planes SUPER PREMIUN Y ELITE, la suspensión de membresía no requiere de pago alguno, solo debe indicarse por texto al número de whatsapp de servicio al cliente +51 958334254, con anticipación de un día al inicio del nuevo ciclo para proceder a la ejecución.
10.6 Los USUARIOS de origen extranjero (no peruanos) tendrán la posibilidad de suspender su membresía solo si están inscritos en planes SUPER PREMIUN y ELITE.
11. Beneficios de suspender la membresía.
11.1 Al pedir la suspensión de membresía, en lugar de la no renovación o falta de pago del servicio (Programa KIARA PADRES), el USUARIO obtiene los siguientes beneficios:
11.1.2 De tener el servicio de Orientación continua, se mantendrá con acceso a su grupo y podrá participar de las consultas como usuario.
11.2.3 De tener el servicio de Orientación continua, se mantendrá con acceso a su grupo y podrá participar de las consultas como usuario.
11.2.4 No procederá la cancelación de su membresía.
11.2.5 Podrá mantener su oferta inicial así nuestras ofertas para el público hayan incrementado.
12 Sobre la adquisición de ofertas.
12.1 SUPER BEBES, en su programa KIARA PADRES, maneja distintas ofertas por temporada que no corresponden al valor o costo real por el servicio de un ciclo del programa.
12.2 Los usuarios con membresía nueva (aquellos que ingresan por primera vez al programa) adquieren nuestro servicio según la oferta disponible al momento de su inscripción.
12.3 La oferta con la que ingresa un USUARIO con membresía nueva se denomina OFERTA ORDINARIA.
12.4 Los usuarios que deseen suspender su membresía obtienen una OFERTA DE SUSPENSIÓN.
13. Sobre la cancelación de membresía.
13.1 Se procede a la cancelación de membresía cuando el usuario no ha realizado el pago de su renovación de plan, posterior a su vencimiento o cuando no ha pedido suspender su membresía cumpliendo con todos los requisitos para tal efecto.
13.2 Si un usuario con membresía cancelada desea volver a inscribirse al programa, deberá hacerlo pagando las ofertas que se estén manejando por temporada, aún si son mayores a la oferta que obtuvo anteriormente.
14 Sobre la devolución del pago de membresía o inscripción.
14.1 Todos los usuarios que se inscribieron a una membresía para adquirir los servicios de nuestro programa KIARA PADRES, con el pago de una oferta, aceptan no tiener derecho a pedir devolución de su dinero por ningún motivo.
15. Es motivo del corte del servicio y cancelación de membresía
15.1 El USUARIO está prohibido de compartir su nombre de usuario o contraseña a otra persona que no esté registrada con nosotros al momento de inscribirse, de detectar que estos datos se compartieron y que personas ajenas están haciendo uso de nuestra plataforma con su contraseña, SUPER BEBES tiene el derecho de cortar el acceso a la plataforma y todos los servicios que comprenden los planes de nuestro programa KIARA PADRES, de forma inmediata, sin posibilidad o derecho alguno del usuario a pedir un reembolso o devolución ni del monto total o porcentaje alguno de su pago de inscripción.
15.2 El USUARIO se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier porción del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio de nuestro programa, sin el permiso expreso y por escrito de SUPER BEBES, de hacerlo, se procederá al corte del servicio sin derecho a devolución o reembolso parcial o total.
